Formation Green Belt Lean 6 Sigma : #7 Formuler le problème

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Une fois la vidéo terminée, pour compléter le Quiz.

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<p id="submittingExam7" style="display:none;text-align:center;"><img src="https://i0.wp.com/uptraining.fr/wp-content/plugins/watupro/img/loading.gif?w=625" data-recalc-dims="1"></p>

<div class="watupro-exam-description" id="description-quiz-7"><p style="text-align: center;">Une fois la vidéo terminée, <button style='' onclick="WatuPRO.startButton();">CLIQUEZ ICI</button> pour compléter le Quiz.</p>
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		<input type="hidden" value="4" id="watupro-progress-bar-pages-7"><div class='watu-question' id='question-1'><p class='watupro-qnum-info'>Question 1 of 4</p><div id='questionWrap-1'  class=''>
			<div class='question-content' ><span class='watupro_num'>1. </span><h2>Sur quoi peut on se baser pour lancer un projet ?</h2><input type='hidden' name='question_id[]' id='qID_1' value='161' /><input type='hidden' id='answerType161' value='checkbox'><input type='hidden' id='watupro-required-question-161'><!-- end question-content--></div><div class='question-choices'><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-161[]' id='answer-id-465' class='answer   answerof-161' value='465'  onclick='return WatuPRO.maxSelections(161,1, this)';/> <label for='answer-id-465' id='answer-label-465' class=' answer'><span>Uniquement les intérêts de l’entreprise</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-161[]' id='answer-id-466' class='answer   answerof-161' value='466'  onclick='return WatuPRO.maxSelections(161,1, this)';/> <label for='answer-id-466' id='answer-label-466' class=' answer'><span>Les problèmes de nos fournisseurs</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-161[]' id='answer-id-467' class='answer   answerof-161' value='467'  onclick='return WatuPRO.maxSelections(161,1, this)';/> <label for='answer-id-467' id='answer-label-467' class=' answer'><span>La Voix du Client (VOC)</span></label></div><!-- end question-choices--></div><!-- end questionWrap--></div><p class='watupro-qnum-info'>Question 1 of 4</p></div><div class='watu-question' id='question-2'><p class='watupro-qnum-info'>Question 2 of 4</p><div id='questionWrap-2'  class=''>
			<div class='question-content' ><span class='watupro_num'>2. </span><h1>En quoi doit-on traduire la Voix du Client (VOC) ?</h1><input type='hidden' name='question_id[]' id='qID_2' value='162' /><input type='hidden' id='answerType162' value='checkbox'><input type='hidden' id='watupro-required-question-162'><!-- end question-content--></div><div class='question-choices'><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-162[]' id='answer-id-468' class='answer   answerof-162' value='468'  /> <label for='answer-id-468' id='answer-label-468' class=' answer'><span>Critical To Quality (CTQ)</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-162[]' id='answer-id-469' class='answer   answerof-162' value='469'  /> <label for='answer-id-469' id='answer-label-469' class=' answer'><span>En réclamation</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-162[]' id='answer-id-470' class='answer   answerof-162' value='470'  /> <label for='answer-id-470' id='answer-label-470' class=' answer'><span>En paramètres process</span></label></div><!-- end question-choices--></div><!-- end questionWrap--></div><p class='watupro-qnum-info'>Question 2 of 4</p></div><div class='watu-question' id='question-3'><p class='watupro-qnum-info'>Question 3 of 4</p><div id='questionWrap-3'  class=''>
			<div class='question-content' ><span class='watupro_num'>3. </span><h2>Un bon CTQ doit être :</h2><input type='hidden' name='question_id[]' id='qID_3' value='163' /><input type='hidden' id='answerType163' value='checkbox'><input type='hidden' id='watupro-required-question-163'><!-- end question-content--></div><div class='question-choices'><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-163[]' id='answer-id-471' class='answer   answerof-163' value='471'  /> <label for='answer-id-471' id='answer-label-471' class=' answer'><span>Spécifique, Mesurable, Simple</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-163[]' id='answer-id-472' class='answer   answerof-163' value='472'  /> <label for='answer-id-472' id='answer-label-472' class=' answer'><span>Spécifique, Mesurable, Complexe</span></label></div><div class='watupro-question-choice' dir='auto'><input type='checkbox' name='answer-163[]' id='answer-id-473' class='answer   answerof-163' value='473'  /> <label for='answer-id-473' id='answer-label-473' class=' answer'><span>Spécifique, Mesurable, Générique</span></label></div><!-- end question-choices--></div><!-- end questionWrap--></div><p class='watupro-qnum-info'>Question 3 of 4</p></div><div class='watu-question' id='question-4'><p class='watupro-qnum-info'>Question 4 of 4</p><div id='questionWrap-4'  class=''>
			<div class='question-content' ><span class='watupro_num'>4. </span><h2>Le directeur vous demande d’améliorer la satisfaction client de votre entreprise. Définissez vos CTQ.</h2><em>(Ne rien répondre dans le champ texte ci-dessous, cliquez sur suivant une fois l’exercice terminé)</em><input type='hidden' name='question_id[]' id='qID_4' value='164' /><input type='hidden' id='answerType164' value='textarea'><!-- end question-content--></div><div class='question-choices'><p><textarea name='answer-164[]' id='textarea_q_164' class='watupro-textarea-medium'>

Question 4 of 4

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5 réflexions au sujet de « Formation Green Belt Lean 6 Sigma : #7 Formuler le problème »

Zineb juin 11, 2016 à 12:53

Bonjour;

Je travaille sur un projet Green Belt, le problème que je suis en train de traiter a été identifié grâce à des données historiques : le temps de cycle des expéditions est en moyenne 50 jours alors que l’entreprise souhaite avoir 30 jours.

Ma question est la suivante : Comment peut-on utiliser la voix du client (interne) dans tel cas ?

Cordialement

Répondre ↓
Simon Leclercq Auteur de l’articlejuin 13, 2016 à 7:56

Bonjour Zineb,

Apparement tu as déjà la voix du client : 30 jours, non ?

Sinon le plus simple c’est de lui demander, les commerciaux doivent savoir ce genre de chose normalement.

Continue !

Répondre ↓
Fabien ABODO janvier 27, 2017 à 4:18

J’ai l’impression que c’est parti

Répondre ↓
Pras février 5, 2017 à 11:46

Bonjour, je voudrez demarer un project avec six sigma.
Je voudrez ameliorer le temp de production des operateurs sur machine. La meme piece par la meme machine et meme operateur est fait en diferent periode avec diferent temps de production.

Comment je peu demarer ce projet svp.

Répondre ↓
1. Simon Leclercq Auteur de l’articlefévrier 7, 2017 à 6:52
  
  Bonjour Pras,
  Tu peux utiliser la méthodologie DMAIC.
  Si tu peux facilement récupérer des données, tu pourras faire une table de collecte de données. Sinon il faudrait mieux faire une étude de poste en essayant de supprimer les tâches de non valeur ajoutées.
  
  Bon courage !
  
  Répondre ↓

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Formation Green Belt Lean 6 Sigma : #7 Formuler le problème

Sur quoi peut on se baser pour lancer un projet ?

En quoi doit-on traduire la Voix du Client (VOC) ?

Un bon CTQ doit être :

Le directeur vous demande d’améliorer la satisfaction client de votre entreprise. Définissez vos CTQ.

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